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Apple verdiente im dritten Quartal 3,25 Milliarden Dollar

von Frederik Birghan

21.07.2010 Hersteller Apple

hat auch im dritten Quartal des Geschäftsjahres gut verdient. Wie am Firmensitz in Cupertino bekannt gegeben wurde, erzielte Apple bei einem Umsatz von 15,7 Milliarden Dollar einen Gewinn von 3,25 Milliarden US-Dollar. Das entspricht 3,51 Dollar je Aktie. Im gleichen Vorjahreszeitraum lag der Umsatz noch bei 9,73 Milliarden und der Gewinn betrug 1,83 Milliarden Dollar. Bei den Computern hat Apple 33 Prozent mehr Geräte verkauft: Insgesamt 3,47 Millionen Stück. Von den iPhones konnten 8,4 Millionen Stück losschlagen - ein Plus von 61 Prozent. Von den iPads seien weltweit 3,27 Millionen Geräte verkauft worden, gab das Unternehmen

bekannt.

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Bild: Voycer AG

Michael Nenninger (rpc - The Retail Performance Company GmbH)

Warum Hersteller ihre Kunden (noch) nicht wirklich kennen?

Seit Beginn dieses Jahres wird der CX-Score in 12 Branchen über die jeweils 50 größten Hersteller erhoben. Gemessen wird der funktionale Reifegrad von Markenauftritten in Bezug auf die Customer Experience.

Klares Ergebnis: Die Customer Experience wird gerade bei Herstellern, die nicht bzw. noch nicht direkt an den Endkunden verkaufen oft vernachlässigt. Die meisten Hersteller sammeln zu wenig Kundendaten und kennen daher häufig ihre Kunden, geschweige denn deren Bedarf viel zu wenig.
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Kernthema des Impulsvortrags ist der Stellenwert, den die Customer Experience auf dem eigenen digitalen Markenauftritt einnimmt, wenn es um die erfolgreiche Generierung von Kundendaten, Opt-Ins und um Loyalty-Mechanismen geht.

Aktueller Status der CX auf den eigenen Markenauftritten - Ergebnisse der CX-Score Analyse 2022
Der Zusammenhang zwischen Erlebnis, Daten und Customer Centricity.
Wie können Marken ihre Kunden besser kennenlernen und sie erfolgreich aktivieren und binden.
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