Studie: Wo Arbeitnehmer den Einsatz von KI erwarten

Welche Fähigkeiten KI-getriebener Anwendungen ihren eigenen Arbeitsalltag am meisten beeinflussen wird - darüber gehen die Meinungen auseinander, wie die Studie 'Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz 2018' des Marktforschungsinstituts Toluna   ergab. Mit 42 Prozent erwartet der größte Anteil Berufstätiger starke Veränderungen am eigenen Arbeitsplatz durch die Ausführung von Routinetätigkeiten durch KI. Mit deutlichem Abstand folgt auf Platz zwei mit 33 Prozent eine automatisierte Kundenberatung. KI-Systeme, die Menschen Fabrikarbeit abnehmen, und solche, die Kundenverhalten vorhersagen sollen, sehen jeweils 31 Prozent als Quelle starker Veränderungen ihrer eigenen Arbeit an.

Die zwölf meistgenannten KI-Anwendungen oder Fähigkeiten, die in den kommenden fünf Jahren von Arbeitnehmern erwartet werden und die teilweise menschliche Aufgaben übernehmen werden, sind:

1. Übernehmen von menschlicher Arbeit im Büro (42 Prozent)
2. Kunden beraten (33 Prozent)
3. Übernehmen von menschlicher Arbeit in der Fabrik (31 Prozent)
4. Vorhersage von Kundenverhalten oder von Kundennachfrage (31 Prozent)
5. Warnung vor bevorstehenden Ausfällen von Maschinen (30 Prozent)
6. Sprache erkennen (28 Prozent)
7. Einfache Gespräche führen (28 Prozent)
8. Selber sprechen (28 Prozent)
9. Analyse komplexer Daten, zum Beispiel das Erkennen von Krebstumoren auf Röntgenaufnahmen (25 Prozent)
10. Autos fahren (25 Prozent)
11. Gesichtserkennung (23 Prozent)
12. Übernehmen von menschlicher Arbeit in der Pflege, z.B. Umbetten von Patienten (20 Prozent)

Insgesamt rechnen jüngere Arbeitnehmer deutlich mehr mit Veränderungen an ihrem Arbeitsplatz durch Künstliche Intelligenz als ältere. Nur 17 Prozent der 18 bis 29-jährigen gehen davon aus, dass keine der aufgeführten Fähigkeiten von KI-basierten Systemen ihre eigene berufliche Tätigkeit stark verändern wird. In der Altersgruppe ab 60 Jahren erwarten hingegen 41 Prozent, von den Umwälzungen durch KI im Arbeitsleben verschont zu bleiben.

Für die Studie des IMWF Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung   wurden im April 2018 von Toluna repräsentativ 2.000 Arbeitnehmer ab 18 Jahren befragt.