Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen

Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Sebastian Blum unterstützt OMD Germany bei der Produktentwicklung

von Heinke Shanti Rauscher

15.06.2012 Ab sofort stärkt die Omnicom Media Group Germany (OMD, PHD) mit Sebastian Blum ihr seit Beginn des Jahres in der Holding zentralisiertes Innovations-, Produkt-, Prozess- und Informationsmanagement.

Sebastian Blum

Er wird als Director Product & Development eine strategische Leitfunktion übernehmen und dabei direkt an COO Peter Kuhlmann

berichten. Sebastian Blum kommt von Zenithoptimedia

, wo er zuletzt als Director Digital Agenturlösungen für Themen wie Targeting und Real Time Bidding aufgebaut und die Fusion der Digitalteams mit den Planungsagenturen betreut hat.

In seiner neu geschaffenen Position wird er sich unter anderem intensiv mit den Entwicklungen am Markt, Veränderungen im Konsumentenverhalten und der Medienlandschaft beschäftigen, um pro-aktiv Themen und Betätigungsfelder für die Agenturen der OMG Germany zu bewerten und zu entwickeln.

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Bild: Bucher + Suter AG

Bruno Grünig
(Bucher & Suter)

Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie signifikante Erfolge auch ohne KI feiern können, indem Sie die Servicecenter-Exzellenz mit Rückrufservice, Master Callflow, CRM- und Omnichannel-Integration hochrocken. Und wie Sie danach gezielt, sicher und skalierbar den KI-Turbo in der Telefonie und anderen Kanälen zünden. Der Vortrag zeigt, wie Unternehmen KPI-Verbesserungen und Einsparungen von 30 Prozent zuerst ohne und dann nochmal mit KI realisiert haben.

Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 10:00 Uhr

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