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Zalando.ch toppt bei den Swiss ECommerce-Awards

von Heinke Shanti Rauscher

17.05.2013 Zwei strahlende Sieger, die sich ein regelrechtes Kopf-an-Kopf Rennen beim Swiss ECommerce-Award lieferten. Mit einem hauchdünnen Vorsprung von wenigen Hundertstel-Noten holte sich Zalando.ch den Titel des Swiss E-Commerce Champions 2013 vor Thelook.com .

Thelook.com von PKZ Burger Kehl wiederum holte sich den SHEcommerce Sonderpreis für den Onlineshop, der die Zielgruppe Frau am Besten anspricht. Daneben konnten beide Onlineshops je eine Kategorie für sich entscheiden.

Die Sieger der einzelnen Kategorien:

Swiss E-Commerce Champion 2013: Zalando.ch
SHEcommerce Sonderpreis: Thelook.com
B2B Onlineshops: Rajapack mit Rajapack.ch
B2C - Fashion & Accessoires: Zalando mit Zalando.ch
B2C - Lifestyle & Hobby: Hotelplan Suisse MTCH mit Hotelplan.ch
B2C - Home & Living: Carry n Cash mit Kindertraum.ch
B2C - Electronics & Media: Brack Electronics mit Beta.brack.ch
B2C - Body & Taste: Dieci mit Dieci.ch
Spezialkategorie Mobile & Couch-Commerce: LeShop mit der speziellen iPad App
Spezialkategorie Social Commerce: World of Games mit Wog.ch
Spezialkategorie Multi-Channel & Logistics: PKZ Burger-Kehl mit Thelook.com
Spezialkategorie Newcomer Award: Free Diamonds mit Igroove.ch

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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