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Markt für CRM klettert auf über eine Milliarde Dollar bis Ende 2012

von Markus Howest

31.08.2011 Nach einer aktuellen Prognose des IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Gartner wird der weltweite Markt für Social Customer Relationship Management (CRM) bis zum Ende des Jahres 2012 einen Umsatz von einer Milliarde US-Dollar übersteigen. 2010 lag der Umsatz bei geschätzt 625 Millionen US-Dollar, den weltweiten Umsatz mit Social CRM im Jahr 2011 prognostiziert Gartner auf 820 Millionen US-Dollar.

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Thilo Kerner
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