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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

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Nachwuchspreis honoriert multimediale Zukunftskonzepte

von Heinke Shanti Rauscher

10.09.2013 Der internationale Designnachwuchs ist eingeladen, kreative Ideen und visionäre Zukunftskonzepte zum iF Concept Design Award 2014 einzureichen. Im siebten Jahr seines Bestehens können Studierende, Absolventen und Young Professionals, die bis zu zwei Jahre zuvor ihr Studium abgeschlossen haben, ihre Arbeiten in den folgenden Kategorien einreichen:

Produktdesign / Industriedesign
Kommunikationsdesign / Multimediadesign
Modedesign
Architektur / Innenarchitektur

Beiträge können bis Donnerstag, 9. Januar 2014 als Einzel- oder Gruppenarbeiten (bis zu vier Teammitgliedern) eingereicht werden.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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