38 Prozent erkennen betrügerische Shops schlecht

Ein Großteil der deutschen Internet-Surfer ist beim Online-Shopping sicher unterwegs es. 51 Prozent zählen zu den "Abzocke-Erkennern": Sie verschaffen sich einen groben Überblick vom Shop und richten sich dann nach ihrer Erfahrung und Intuition. Dabei laufen sie selten Gefahr, einem Fakeshop zu erliegen, genießen gleichzeitig aber auch den Spaß am virtuellen Schaufensterbummel.

Etwas genauer nimmt es noch der so genannte "Fehler-Schnüffler": Er prüft die Shops bis ins Detail und spürt jede noch so geringe Unstimmigkeit auf. Denn er ist bestens über alle Sicherheits- und Qualitätsmerkmale informiert. 37 Prozent von uns Deutschen entlarven somit jeden Betrüger. Einen Nachteil bringt das Dasein als Fehler-Schnüffler aber sicherlich mit sich: Der Spaß am Online-Shopping geht schnell verloren.

Das genaue Gegenteil dazu ist der so genannte "AGB-Muffel": Er shoppt sich durch die digitale Welt, wie es ihm gefällt. Immerhin 7 Prozent der Deutschen machen sich keinerlei Gedanken zur Seriösität des Online-Shops, in dem sie einkaufen. Dass sie sich dadurch tagtäglich in die Gefahr des Datenmissbrauchs oder Identitätsdiebstahls begeben, ist ihnen nicht bewusst oder egal.

All diese Gefahren umgeht der völlige "Internet-Ignorant", denn er hält vom Online-Shopping rein gar nichts. Frei nach der Devise 'Ich kaufe nur das, was ich sehen und anfassen kann', vertraut er lediglich den stationären Händlern vor Ort. Laut Umfrage denken so 10 Prozent von uns Deutschen. Die Zahlen hat YouGov   im Auftrag des Shop-Zertifizierers Trusted Shops   unter 2.003 Personen erhoben.

Jung und naiv, alt und kritisch

Der Blick auf die Altersgruppen zeigt ein deutliches Bild: Bedenkenlose Shopper sind vor allem jüngere Menschen, kritische zumeist ältere. Schon die Verteilung der Online-Shopping-Typologien gibt wieder, dass mehr als jeder Fünfte sorglose AGB-Muffel gerade mal 25 bis 34 Jahre alt ist und gut die Hälfte der peniblen Fehler-Schnüffler 55 Jahre oder älter ist. Diese Generation neigt auch am meisten dazu, Interneteinkäufe komplett abzulehnen. Gut zwei Drittel der Internet-Ignoranten finden sich in dieser Alterskatogorie wieder.

Geht es ans Kleingedruckte, spiegelt sich dieses Verhalten ebenfalls wider. Die Hälfte derer, die sich AGB und Co. überhaupt nicht durchlesen, sondern einfach nur das Häkchen setzen, sind zwischen 18 und 24 Jahre alt. Der Anteil derer, die sich das Kleingedruckte immer und komplett durchlesen, ist mit 14 Prozent für die Altergsuppe 55+ am größten.