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Studie: Kundenkarten werden verstärkt in Apps integriert

von Markus Howest

03.07.2013 Viele Einzelhändler bieten ihren Kunden Kundenkarten mit einem Bonuspunkte- oder Rabattsystem an. Damit wollen sie vor allem die Beziehung zum Kunden sowie den Dialog fördern. Anders im Ausland, dort steht etwa in den USA der Finanzierungsaspekt klar im Vordergrund.

Verbreitung von Kundenkarten im Einzelhandel (Grafik: EHI)

Nach einer EHI -Studie setzen vor allem die großen Unternehmen zur Kommunikation mit dem Kunden auch auf Smartphone-Apps. 40 Prozent der großen Händler verfügen über eine mobile Applikation, bei den kleinen Geschäften spielen diese mit zwei Prozent allerdings so gut wie keine Rolle.

Künftig werden Kundenkartenfunktionalitäten verstärkt in Apps integriert. Die Payback-Karte ist dafür bereits ein gutes Beispiel.

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Verbreitung von Kundenkarten im Einzelhandel

(03.07.2013)

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Folker Michaelsen
(Allianz SE)

Vernetzt, aber allein? Wie KI und Digitalisierung Menschen, Gesellschaft und Business verändern

Digitalisierung und KI machen uns schneller und vernetzter - aber auch einander näher? Eine internationale Studie in fünf Ländern zeigt: Erschöpfung, kommerzialisierte Begegnungsräume und digitale Kommunikation verändern, wie Menschen einander vertrauen. Soziale Zuversicht schwindet, und Vertrauen sowie echte menschliche Nähe werden zur knappen Ressource. Was können Unternehmen dagegen tun? Und wie müssen sie sich verändern, um in diesem Umfeld weiter erfolgreich zu sein?

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 08.12.26, 09:00 Uhr

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