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New York Festival zeichnet Jung von Matt mit neuem Award aus

von Heinke Shanti Rauscher

20.05.2011 Der internationale Wettbewerb New York Festival International Advertising Awards

hat einen neuen Wettbewerb eingeführt, den Preis als "Advertising Agency of the Year - by Country". Um sich dafür zu qualifizieren, müssen die Agenturen mindestens zwei Gold-, Silber- und Bronze- Trophäen beim Gesamtwettbewerb in New York gewonnen und eine oder mehrere Niederlassungen in dem entsprechenden Land haben. Insgesamt können sich fünf Agenturen über den neuen Preis freuen, drei gehen allein nach Europa: Jung von Matt

sicherte sich den neuen Titel für Deutschland, Forsman & Boedenfors

für Schweden, TBWA

für Frankreich, BBDO

für die USA und Leo Burnett Sydney

für Australien.

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Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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