Logistik 2020: Wie Onlineshops die Logistikprozesse digitalisieren

Der Online-Handel brummt und wächst seit Jahren zuverlässig mit zweistelligen Wachstumsraten. Das freut die Händler - hat aber auch seine Schattenseiten. So ruft das enorme Sendungsaufkommen der Paketdienste inzwischen Unmut hervor: Die Kritik reicht von ökologischen Bedenken, über die Verkehrsbelastung bis hin zu sozialpolitischen Themen - Stichworte: Scheinselbstständigkeit und Externalisierung. Händler müssen steigende Preise verdauen, Logistiker mit Personalknappheit klarkommen und immer mehr Verbraucher beklagen sich über nicht, zu spät oder schlampig zugeste