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Bild: Hermes

Checkliste: Was darf der Paketbote?

10.08.2018 - Mit dem Onlinehandel steigt die Zahl der Sendungen exponentiell und damit auch mögliche Ärgernisse wegen verschwundener, beschädigter oder zu spät gelieferter Sendungen. Die von Trusted Shops zusammengestellten Hinweise für Verbraucher, was Paketboten dürfen und was nicht, geben auch Händlern wichtige Hinweise in Bezug auf ihre Lieferkette.

von Christina Rose

Der Onlinehandel in Deutschland boomt. Sowohl Unternehmen als auch Konsumenten bestellen immer mehr Waren über das Internet. Laut Bundesverband Paket und Expresslogistik (BIEK)

ist die Zahl der Sendungen 2017 auf über 3,3 Milliarden gestiegen - das entspricht 11 Millionen Sendungen pro Zustelltag. Und mit den Sendungen wächst der Zorn der Kunden von Paketzustelldiensten. Beschädigte oder verschwundene Pakete, verspätete Lieferungen, Pakete einfach in den Hausflur gestellt, Benachrichtigungskarte im Briefkasten, obwohl jemand zu Hause ist - das sind die Punkte, die Verbraucher aufregen. Aber was dürfen Paketboten eigentlich?