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Onlinehandel: Sicherheit ist Kunden wichtiger als die Preise

von Susan Rönisch

18.09.2012 Aus der aktuellen Verbraucherstudie 'Vertrauen beim Online-Einkauf', der Initiative D21 und des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels , geht hervor, dass sich 80 Prozent der Onlinekunden auf positive Bewertungen anderer Nutzer verlassen. Zwei Drittel legen Wert darauf, dass der Shop ein Gütesiegel vorweisen kann.

Weitere Studienergebnisse im Überblick:

96 Prozent der regelmäßigen Internetnutzer haben in einem Online-Shop eingekauft
71 Prozent der Online-Shopper ist es wichtig, dass der Shopsitz in Deustchland ist
67 Prozent ist es wichtig, dass der Online-Shop keine Vorauskasse verlangt
43 Prozent der Online-Shopper haben beim Online-Kauf Angst vor dem Missbrauch der persönlicher Daten
76 Prozent der Internetnutzer kennen Gütesiegel
63 Prozent der Online-Käufer vertrauen eher einem Shop mit Gütesiegel als einem ohne

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl (Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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