Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Jeder Vierte ist unzufrieden mit Auktionsplattformen
von Susan Rönisch
15.11.2012 Die GfK 
kommt in einer repräsentativen Umfrage, die das Rebuying-Portal wirkaufens.de
in Auftrag gegeben hat, zu dem Schluss, dass gut jeder Vierte schlechte Erfahrungen beim Verkaufen von Elektronikartikeln auf Auktionsplattformen gemacht hat.
Die Ergebnisse im Überblick (Mehrfachnennungen waren möglich):
- 52 Prozent der Konsumenten, die schlechte Erfahrungen gemacht haben, gaben als häufigsten Grund an, dass Unstimmigkeiten mit dem Käufer aufgetreten sind
(z.B. Beanstandung des Gerätezustands usw.).
- 36 Prozent geben an, dass die Auktion nicht den erhofften Erlös gebracht hat.
- 34 Prozent mussten sehr lange auf ihr Geld warten.
- 27 Prozent der Verbraucher gaben an, dass die Gebühren für den Verkauf unerwartet hoch waren.
- Mit 24 Prozent hat fast jeder Vierte bereits erlebt, dass er sein Geld gar nicht bekommen hat.
- 19 Prozent machten die Erfahrung, dass ihr Artikel überhaupt nicht gekauft wurde.
- 18 Prozent haben trotz einwandfreiem Ablauf eine negative Bewertung erhalten.
- 13 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie Schwierigkeiten beim Erstellen des Angebots hatten (z.B. Zeitaufwand für Beschreibung, Fotos usw.)
- 2,5 Prozent mussten bereits einen Datenmissbrauch durch den Käufer erleiden.
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