Menschen misstrauen Marktplätzen mehrheitlich

Kaufende sind zwar offen dafür, ihre Optionen zu erweitern, doch Amazon   steht in puncto Vertrauen an erster Stelle: 73 Prozent vertrauen dem Unternehmen. Der eigenen Website einer Marke vertrauen nur 14 Prozent und die Konkurrenz ist abgeschlagen: Lediglich 11 Prozent vertrauen anderen Online-Marktplätzen wie Ebay   vertrauen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine neue Studie von Rithum  .

Nahezu die Hälfte (43 Prozent) der Befragten geben an, dass sie von einem Kauf absehen, wenn sie vermuten, dass der Preis woanders günstiger sein oder in Zukunft sinken könnte. Zudem macht die Studie deutlich, dass die Angst, ein Angebot zu verpassen, Kaufentscheidungen beeinflusst. Dieser Trend deckt sich mit der Beliebtheit von Online-Marktplätzen, auf denen die Verbraucher mit Hilfe von Funktionen wie Preisvergleichen und Bewertungen nach dem besten Angebot suchen können. Während gut ein Drittel der Befragten (36 Prozent) angab, Online-Marktplätze zu nutzen, um Produkte zu entdecken, klickten 54 Prozent auf ein gesponsertes Produkt, während sie bei einem Online-Händler oder Online-Marktplatz waren.

ECommerce-Marken bauen ihre Online-Marktplätze aus, um sich den Kundenwünschen anzupassen Die Umfrage unter 250 E-Commerce-Führungskräften von Einzelhändlern und Marken mit einem Umsatz von über 50 Millionen Euro hat die größten Herausforderungen und Chancen für den Online-Handel im Jahr 2024 ermittelt. Unternehmen, die berichteten, dass sie im Jahr 2023 schlechter abgeschnitten haben als erwartet, nannten den hart umkämpften Markt und die Inflation als die wichtigsten Faktoren.

Von den Unternehmen, die besser als erwartet abschnitten, nannte rund ein Drittel (31 Prozent) die Diversifizierung der Märkte und den Ausbau der Vertriebskanäle als Hauptgründe für die besseren Ergebnisse.

Bei der Frage nach der Online-Marktplatzstrategie für 2024 lagen Amazon und Ebay an der Spitze, gefolgt von Temu   und Shein  . Auf die Frage, mit welchen Herausforderungen Marken und Einzelhändler im Jahr 2024 rechnen müssen, wurden vor allem der Preisdruck durch die Konkurrenz, die Gewinnung neuer Kunden für die Marke und die Erfüllung der Nachhaltigkeitserwartungen der Verbraucher genannt.

Befragt wurden 1.000 Verbrauchende und 250 ECommerce-Entscheidungsträger in Deutschland.