Supply-Chain-Management: Amazon liegt vor Apple

In einer Umfrage unter 1.136 Führungskräften gaben 58 Prozent der Befragten an, dass sie Amazon aufgrund der Art und Weise, wie das Unternehmen seine Lieferkette betreibt, insgesamt besser finden. 37 Prozent der Befragten entschieden sich diesbezüglich für Apple (fünf Prozent machten keine Angaben).

Das ECommerce-Versandhaus mit Sitz in Seattle belegte zudem bei drei von vier Supply-Chain-Merkmalen, nach denen die Umfrageteilnehmer die beiden Unternehmen bewerten sollten, den ersten Platz. Bei den drei Aspekten handelt es sich um Agilität,
Kollaboration und Abwicklung.

In puncto Agilität (d. h. die Fähigkeit, schnell und kostengünstig Produktions- und Liefermengen und/oder -arten zur Verbesserung der operativen Leistungsstärke unter volatilen Marktbedingungen anzupassen) entschieden sich 62 Prozent der SCM World-Umfrageteilnehmer für Amazon, im Vergleich zu 33 Prozent der Befragten, die Apple wählten.

Im Hinblick auf Kollaboration (d. h. die Fähigkeit, bei der Lösung von systemischen Problemen im Betriebsablauf über organisatorische Grenzen hinweg zu arbeiten und für Kunden und Geschäftspartner Mehrwert zu erzielen) wählten 59 Prozent der Befragten Amazon, im Vergleich zu 31 Prozent der Stimmen für Apple.

Bezüglich der Abwicklung (die beständige und zuverlässige Lieferung entsprechend der Vereinbarung und innerhalb der budgetierten Ausgaben) unterstützten die Befragten Amazon mit 57 Prozent, gegenüber 38 Prozent für Apple.

Im Hinblick auf das vierte Merkmal für hervorragende Lieferketten-Leistungen, die Innovation, gewann Apple allerdings haushoch. Das Unternehmen erzielte bei diesem Aspekt 78 Prozent aller Stimmen, im Vergleich zu lediglich 19 Prozent für Amazon.

Die Umfrageergebnisse sind das genaue Gegenteil des Rankings von Gartners   "Supply Chain Top 25" 2012, bei dem Apple den ersten und Amazon den zweiten Platz belegte. Das Gartner-Ranking beruhte auf den Bewertungen von 173 Teilnehmern. Die Hälfte der Gesamtbewertung ergab sich aus den Finanzergebnissen des jeweiligen Unternehmens.