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Kundenservice-Strategie für die 2020er Jahre

Der Vortrag gibt einen Überblick über alle aktuellen Contactcenter-Toptrends und zeigt besonders im Hinblick auf künstliche Intelligenz, was uns in den nächsten Jahren hier noch erwartet.
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Studie: Sisyphus hat in deutschen IT-Abteilungen eine Planstelle

26.05.1999 - Neue Technologien werden von den Führungskräften der Wirtschaft eher ablehnend beäugt als aktiv gefördert. Das legt zumindest eine Umfrage nahe, die der Softwarehersteller Cincom jetzt veröffentlicht hat. Demnach verwenden die Leiter der Computerabteilungen in beinahe 60 Prozent aller Unternehmen mindestens zwei Stunden in der Woche darauf, ihre Vorgesetzten von den Produktivitäts- und Kostenvorteilen der Informationstechnologie zu überzeugen.

von Joachim Graf

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