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Imagewerte: Shopping-Portale gewinnen weiter an Ansehen

von Susan Rönisch

11.11.2011 Der ECC-Shopmonitor in Zusammenarbeit mit IBM zeigt: Im November können alle der 20 umsatzstärksten Online-Shops und Shopping-Portale ihren Imagewert - teilweise deutlich - verbessern. Durchschnittlich hat jeder Shop 0,15 Skalenpunkte zugelegt.

Sogar der Online-Shop der Telekom befindet sich mit einem Skalenwert von 3,19 erstmals deutlich oberhalb der neutralen Mitte, die der Telekommunikationsanbieter aber auch bereits einige Male unterschritten hat.

Im Imageranking der beliebtesten Online-Shops bleiben Amazon und Esprit weiterhin unangefochten an der Spitze. Auf Platz drei folgt mit einem Imagewert von 3,84 Punkten der Aufsteiger des Monats: der Apple Webshop hat im Vergleich zum Vormonat um 0,3 Punkte zugelegt und sich damit von Platz acht vorgearbeitet. Lediglich ein Prozent der Befragten bewertet den Gesamteindruck des Apple-Online-Shops mit "sehr schlecht". Demgegenüber hat ein gutes Drittel der Befragten einen guten bis sehr guten Eindruck. Hierbei fällt auf, dass Apple bei Frauen (3,93) ein deutlich besseres Ansehen als bei Männern (3,79) genießt.

Bild: ECC-Shopmonitor

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Till Göhre
(MediaMarktSaturn)

Die unsichtbare Conversion: Wie Omnichannel-Daten den wahren Wert von Retail Media sichtbar machen

Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 09:00 Uhr

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