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Der Luftmasche zweiter Teil: Wie der ECO einen weiteren Rückzieher machen mußte
14.02.2000 (iBusiness) Das Eigentor, dass der "ECO Electronic Commerce Forum e.V." (Selbstdarstellung: "Verband DER Internet-Wirtschaft) mit seiner Kritik an AOL schoss (HighText iBusiness berichtete) wurde durch ein zweites gekrönt. Hatte ECO noch am Dienstag "vor der neuesten Version der Internetzugangs-Software von AOL gewarnt" um es am Mittwoch kleinlaut zurückzunehmen so erklärte der Verband am Donnerstag, man bleibe bei der Kritik und empfahl als "beste Hilfe für verzweifelte AOL-Seelen" AOL-Webrides von Datango. Mit dem Startup ist der ECO marketingmäßig verbundelt. Am Freitag musste Datango ein offizielles Dementi durch die Welt mailen. Am Montag zog Ecircle nach Tenor: Es stimmt alles nicht, was wir gesagt haben und der ECO ist alleine schuld..
- "Berlin, 11. Februar 2000 (iBOT) Die datango GmbH stellt die Inhalte Ihrer Pressemitteilung richtig, bei der es um vermeintliche Funktionsfehler der neuen AOL-Zugangssoftware 5.0 geht. datango stellt fest: Fehler bei der
Installation der AOL 5.0 Zugangssoftware koennen nur dann auftreten, wenn
vom Nutzer zuvor Eingriffe in das Betriebssystem Windows 95 oder 98
vorgenommen worden sind. In den zitierten Diskussionsforen treffen sich
keine "AOL-Geschaedigten", sondern Personen, die Probleme bei der
Installation der AOL-5.0-Software hatten und nach Loesungswegen abseits
der AOL-Mitgliederbetreuung suchen.
Die Geruechte, dass AOL-Mitarbeiter anonym in den Diskussionsforen bei der Fehlerbeseitigung helfen, sind nach Nachpruefung nicht richtig. datango bedauert, mit der Bezeichnung von AOL als "Internet-Moloch" eine absolut unzutreffende Formulierung gewaehlt zu haben und weist ausdruecklich darauf hin, dass zwischen der in den USA eingereichten Sammelklage, die uebrigens noch nicht vom Gericht angenommen worden ist, und den vemeintlichen Problemen mit der von AOL Deutschland vertriebenen deutschen Zugangssoftware kein Zusammenhang besteht, da es sich um unterschiedliche Versionen dieser Software handelt.
Und auch Ecircles , der Diskussionsanbieter, auf dessen Forendienst der ECO die vielen vielen Geschädigter beraten wollte, kniff inzwischen den Schwanz ein: " Es gibt keine AOL-Geschädigten! Nur vereinzelt gibt es
PC-Besitzer, die Probleme mit der Installation der AOL 5.0-Software
haben. In der Regel können diese Probleme durch einen Anruf bei der
AOL-Hotline gelöst werden, " musste er einräumen. Und: "Ecircle legt Wert auf die Feststellung, dass das Unternehmen reiner Plattformbetreiber ist und die Inhalte der Diskussionsrunden in der Verantwortung der jeweiligen Forenbetreiber selbst liegen. Das
Forum http://www.eCircle.de/circles/aol-hilfe.de war vom Verband der Deutschen Internet-Wirtschaft eco-Forum (Electronic Commerce Forum),
Köln, eingerichtet worden.".
Eine Richtigstellung des ECO selbst hat AOL allerdings bislang noch nicht erwirkt.
