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Chatsoftware für Online-Shops

von Ivo Hartz

05.04.2000 (iBusiness) Wissenschaftler der Universität Ulm haben eine Chatsoftware entwickelt, die die Kommunikation zwischen Shopbetreibern und Kunden ermöglichen soll. Die TTerra genannte Software wird von der Cyland AG vermarktet, die auch schon die von den Forschern entwickelte Chatsoftware LLuna vertreibt.
Iin einem TTerra-Shop werden Besucher und Verkäufer durch Icons repräsentiert und können direkt miteinander kommunizieren. Die Kommunikation erfolgt unmittelbar auf der Website, ohne dass die Beteiligten einen Chatraum aufsuchen müssen.

Der Verkäufer kann einen neuen Interessenten, der auf die Shopseite kommt, persönlich begrüßen und nach seinen Wünschen fragen. Der Interessent kann zunächst 'stumm' durch die Angebotsseiten surfen und erst, wenn er weitere Informationen wünscht, den Verkäufer ansprechen. Die Verbraucher können natürlich auch miteinander kommunizieren und sich beispielsweise Einkaufstipps geben.

Weitere Informationen gibts auf der Cyland-Site  .

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