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Vier von zehn Online-Händlern setzen kein Warenwirtschaftssystem ein

von Susan Rönisch

19.01.2012 Obwohl ein Warenwirtschaftssystem die Prozesse eines Online-Shops erheblich verbessert, setzen bisher nur 60 Prozent der Online-Händler eines ein, weitere 18 Prozent planen den Einsatz. Dies sind Ergebnisse der Studie 'Shop-Systeme, Warenwirtschaft und Versand - So verkaufen Online-Händler', die ibi research an der Universität Regensburg zusammen mit dem Partnerkonsortium des ECommerce-Leitfadens durchgeführt hat.

Die Gründe für den Einsatz eines Warenwirtschaftssystems sind vielfältig. 66 Prozent der Händler nennen die Vereinheitlichung der Datenbestände für den Verkauf über alle Vertriebskanäle,
62 Prozent die Prozessautomatisierung bzw. Reduktion der manuellen Prozesse als Grund. Knapp die Hälfte der Internet-Händler setzt auch auf ein Warenwirtschaftssystem, um die Transparenz zu erhöhen, und vier von zehn Händlern versprechen sich bessere Auswertungsmöglichkeiten.

Die Zufriedenheit der Online-Shops mit den eingesetzten Warenwirtschaftssystemen zeigt sich auch in der Studie. 56 Prozent der befragten Internet-Händler sind mit ihrem Warenwirtschaftssystem sehr zufrieden oder zufrieden. Lediglich zwei Prozent sind sehr unzufrieden.

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