Warum 'Gute Zeiten Schlechte Zeiten' online so erfolgreich ist

Bereits die ersten Nutzerzahlen sprechen dafür, dass sich der Erfolg der Marke GZSZ im Internet fortsetzen wird: Schon zwei Monate nach dem Start konnte der 100.000. registrierte User begrüßt werden. GZSZ.de bietet mit Reportagen und Interviews bis hin zu den täglichen Inhaltsangaben der aktuellen Folge jede Menge Einseifstoff rund um die Soap.

Daneben gibt es täglich aktuelle redaktionelle Inhalte, wie etwa "Babes Kolumne" oder das "Ärgernis des Tages", die nicht nur eingeschworene GZSZ-Fans interessieren. Der Community-Gedanke steht bei der Website im Vordergrund: Live-Chats, Diskussionsforen und Notizen am Schwarzen Brett laden zur Diskussion mit Gleichgesinnten ein. Im Mittelpunkt steht der interaktive Austausch mit der Redaktion und damit mit der gesamten Community: Die Fans können selbst geschriebene Artikel einschicken oder einfach nur ihre Meinung zur Sendung abgeben. Die Herausforderung bei der Konzeption des Jugendportals bestand für die Auftraggeber darin, ein erfolgreiches Nebeneinander des interaktiven Community-Bereichs und der redaktionellen Anforderungen zu ermöglichen. Umgesetzt wurde dies von dem Unterhachinger Digital Advertising AG  .

Die Planung

Das fernsehbegleitende Jugendportal ist ein Joint Venture der Grundy UFA TV Produktions GmbH und der RTL New Media AG  . Bereits Ende letzten Jahres stellten die beiden Produktionsfirmen erste Überlegungen für eine eigene Website der erfolgreichen Daily Soap an, um die Marke GZSZ weiter auszubauen. Zielgruppe waren in erster Linie die Fans der Fernsehserie, denen eine Plattform zum Austausch geboten werden sollte. Die Zuschauer sollten im Internet ein Äquivalent zur TV-Serie sehen und durch diesen Zusatznutzen emotional noch stärker an die Marke GZSZ gebunden werden.

Die Umsetzung

Mit der technischen Konzeption und Umsetzung wurde die Digital Advertising AG beauftragt, weil der Dienstleister auch über ein selbst entwickelte Web-Content-Management-System da.com verfügte. Die Software erfüllte für das Redaktionsteam von Grundy UFA folgende Anforderungen: Sie ist einfach zu erlernen, gewährleistet den Zugriff beliebig vieler Redakteure und kann ohne HTML-Kenntnisse schnell zur Aktualisierung komplexer Web-Seiten verwendet werden.

Die Full-Service-Agentur entschied sich bei der Konzeption der Website gegen eine standardisierte Software-Lösung. Stattdessen bot das Unternehmen Grundy UFA an, mit einem Anbieter von Standard-Software für Communities zusammenzuarbeiten und dessen Produkt anschließend individuell anzupassen.

Die Suchmaschine Von Seiten der GZSZ.de-Redaktion gab es den Wunsch, den Usern der Site bei der Suche nach für sie interessanten Inhalten nicht einfach die ungeordneten Ergebnisse einer Volltextrecherche zu präsentieren. Als komfortable Alternative programmierte digital advertising auf der Grundlage redaktioneller Vorgaben eine site-interne Suchmaschine, in der die Suchergebnisse schon nach GZSZ.de-Inhaltskategorien vorsortiert sind. Ein User, der sich nur für "Aktuelles"-Meldungen aus der Feder der GZSZ.de-Redaktion interessiert, muss sich auf der Suche nach dem Inhalt seiner Wahl nicht durch lange Listen von Diskussionsbeiträgen anderer User klicken.

Das Redaktionssystem

Die Website ist nicht allein auf den Informationsbedarf der Anhänger gegenüber der Serie und ihren Darstellern ausgelegt. Für alle "Nicht-Fans" beinhaltet die Site aktuelle News jenseits der Serie, um auch "normalen" Fernsehzuschauern einen Anreiz zu bieten, öfter bei GZSZ.de vorbeizuschauen. So gibt es neben dem interaktiven Community-Bereich auch redaktionelle Beiträge, wie z.B. "Babes Kolumne" oder die "Frage des Tages". Voraussetzung dafür ist ein stabiles Web-Content-Management-System, das eine strikte Trennung von Inhalten und ihrer Darstellungsform unterstützt, und damit auch Redakteuren ohne HTML- oder Programmierkenntnissen die Eingabe von Daten erlaubt. Durch die einheitliche und benutzerfreundliche Oberfläche konnten bereits nach einer halbtägigen Schulung auch computerunerfahrenere Redakteure von Grundy UFA mit dem Redaktionssystem selbstständig Texte eingeben und Bilder per drag & drop einfügen.

Diese Kenntnisse waren vor allem in der ersten Testphase wichtig, die etwa sechs bis acht Wochen vor der offiziellen Freischaltung begann: Die Redaktion bekam die Zugriffsrechte für die Live-Systeme, um Tests durchführen und eventuelle Änderungswünsche angeben zu können. In der zweiten Testphase, die etwa zwei Wochen vor dem Launch startete, testeten neben der Redaktion zusätzlich 150 GZSZ-Fans vorab die Community-Features. Die Beta-Tester konnten sich über eine Ausschreibung auf der RTL-Homepage bewerben. Die Fans reagierten äußerst positiv auf die Homepage und verwendeten die Community-Features sofort als Kommunikationsmittel, um mit der Redaktion in Kontakt zu treten. Dabei reichten die User-Reaktionen vom Feedback auf Ereignisse in der Fernsehserie bis hin zur Mitwirkung im Online-Redaktionsteam. Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, wurde das Portal auf zahlreichen Browsertypen ausgiebig getestet.

Die Features "Wie viele Stunden und Minuten dauert es noch bis zur nächsten 'Gute Zeiten - Schlechte Zeiten'-Sendung?", "Wer ist in wen verliebt, mit wem verkracht oder verwandt?" oder "Wie ist Rainer Meifert alias Dr. Jan Wittenberg privat?" sind nur einige der Fragen, die auf der Website GZSZ.de beantwortet werden. In einem Online-Archiv können die Fans zudem die Stories aller Folgen nachlesen. Die GZSZ-Newsletter halten die Mitglieder der Net-Community via E-Mail über die aktuellsten Nachrichten rund um ihre Lieblings-Soap auf dem Laufenden. Realisiert wird dieser Service über den von der digital advertising AG entwickelten Listserver da.list.

Dabei handelt es sich um eine Mail-Engine, mit deren Hilfe die verschiedensten Newsgruppen interessensorientiert mit Neuigkeiten versorgt werden. Als Schnittstelle zwischen User und ausgewählten Web-Pages generiert da.list automatisch Informationen zu definierten Themengebieten der Benutzer. Das Ergebnis ist ein individueller Newsletter, der sich aus Textbausteinen und kompletten Webseiten zusammensetzt. So kann man auf GZSZ.de aus bis zu drei verschiedenen Newslettern wählen: Nachrichten rund um die Serie gibt's einmal pro Woche. Der zweite Newsletter erscheint unregelmäßig und informiert über Gewinnspiele, Wettbewerbe und Verlosungen. Über den dritten Newsletter erfahren die GZSZ-Fans schießlich Neuigkeiten aus ihrer Community. Bei der Erstellung der Anzahl verschiedener Themen-Newsletter unterstützt da.list die Online-Redaktion mit seiner Funktion, Nachrichten autark zu bearbeiten und zeitgleich zu einem Newsletter aufzubereiten. Generell kann die Mail-Engine auch als Tool zur weiteren Verteilung bereits aufbereiteter Kontexte verwendet werden.

Neben den GZSZ-spezifischen Features bietet die Website auch andere Themenbereiche: so können sich z.B. die Nutzer unter der Rubrik Horoskop eine Persönlichkeits- oder Partneranalyse sowie ein Tages- oder Flirthoroskop erstellen lassen. Unter "Ärgernis des Tages" kann man darüber hinaus entweder selbst dem eigenen Ärger online Luft machen oder nachlesen, was andere Leute auf die Palme bringt.

'Gute Zeiten Schlechte Zeiten' in Zahlen

Keine Frage - die Jugendsite ist erfolgreich. Nach nur knapp einer Woche registrierte sich bereits der 10.000. User, und innerhalb der ersten zwei Monate meldeten sich insgesamt 100.000 Fans auf der Website an. Diese Benutzerzahlen übertrafen die Erwartungen der beiden Produktionsfirmen bei Weitem. Inzwischen erreicht die Website ca. 40.000 Visits bei etwa 500.000 Pageimpressions täglich. Die durchschnittliche Verweildauer liegt mit 20 Minuten außergewöhnlich hoch. Begeisterte Mails, vor allem von Mädchen im Teenageralter, bestätigen der Redaktion jedenfalls täglich die zielgruppengerechte Gestaltung der Website - sowohl inhaltlich als auch technisch.