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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Prognose: Markt für Cloud-Dienste wächst weltweit um knapp 20 Prozent
von Markus Howest
19.09.2012
Der Markt für öffentliche Cloud-Dienste wird im Jahr 2012 weltweit um 19,6 Prozent auf eine Gesamtsumme von 109 Milliarden US-Dollar wachsen. So die Erwartungen des IT-Beratungsunternehmen Gartner 
. Die Dienste für Geschäftsprozesse stellen demnach mit einen Anteil von rund 77 Prozent am Gesamtmarkt das größte Segment dar. Während Infrastructure as a Service (IaaS) das am schnellsten wachsende Segment des Markts für öffentliche Cloud-Dienste ist, für das 2012 ein Wachstum von 45,4 Prozent erwartet wird.
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