Studie sieht Frust bei IT- und ECommerce-Managern

Über die Hälfte der befragten IT- und E-Commerce-Manager aus europaweit agierenden Unternehmen beklagte, dass nur noch wenig Gedanken an den Support von Webanwendungen verschwendet werden, steht die Seite erst einmal im Netz. 70 Prozent beklagten, dass es dem Top-Management an Kenntnissen über das Internet fehlt. Deshalb könne die Chefetage nicht beurteilen, wie aufwendig die Betreuung einer Website wirklich sei.

"Bei Online-Aktivitäten befindet sich die IT-Abteilung oft in einer höchst undankbaren Rolle", erklärt Reiner Brachvogel, Geschäftsführer der Attenda GmbH  , die die Studie in Auftrag gegeben hat. Mit der richtigen Planung könnten auch ehrgeizige Konzepte umgesetzt werden, jedoch müssten sie dafür "technisch stimmig, mit Support unterfüttert und umfassend betreut sein". Das sei ein 24-Stunden-Job, der die Möglichkeiten vieler IT-Abteilungen einfach übersteige.