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Frustfaktoren von Online-Käufern

Die Digitalberatung elaboratum und Trusted Shops wollten genau wissen, wo die Schmerzpunkte von deutschen und Schweizer Onlineshoppern liegen. Dazu haben sie 1.200 Kunden aus Deutschland und der Schweiz gefragt, wie frustrierend sie bestimmte Situationen empfinden.

Quelle und Datum

03.12.2020 – Elaboratum / Trusted Shops

Preview von Frustfaktoren von Online-Käufern

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(Microsoft)
Bild: Microsoft

Miese Kauferlebnisse: Was Kunden hassen und Händler überschätzen

(04.12.2020) In der Studie "E-Commerce-Frustbarometer" haben Elaboratum und Trusted Shops die nervigsten Situationen beim Onlinekauf ermittelt - und herausgefunden, welche Painpoints Shopbetreiber regelmäßig über- beziehungsweise unterschätzen.