Customer Experience: Warum das ganze Digital-Bla-Bla scheitert, wenn die Technologie nicht stimmt.

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Themen-Dossier: Digitaler Wandel und die Kunden-Touchpoints im E-Commerce

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Marktzahlen

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Studie zusammengefasst - Was deutschen Autofahrern wichtig ist

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Beschreibung

Ausgefallenes Zubehör, Assistenzsysteme und autonomes Fahren - Automobilhersteller locken mit zahlreichen technischen Innovationen. Aus diesem Anlass befragte der "LeasePlan MobilitätsMonitor" Auto- und Vielfahrer, was sie von den jüngsten Entwicklungen halten. Nicht fehlen durfte die Gretchenfrage: Was ist wichtiger - das Auto oder das Smartphone?

Quelle und Datum

Quelle: http://www.presseportal.de/pm/113613/3335727

25.05.16 – obs/LeasePlan Deutschland GmbH/Quelle: LeasePlan, TNS

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Selbstfahrende Autos: Verbraucher wollen Audi statt Apple (01.06.16)

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Wann Kunden bereit sind, Unternehmen ihre persönlichen Daten zu geben
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Vertrauensbildende Kraft von Kundenbewertungen und Gütesiegeln nach Geschlecht
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Vertrauen der Deutschen in Berufsgruppen
( 03.03.16, Quelle: GfK-Verein )

Vertrauen der Deutschen in Berufsgruppen im weltweiten Vergleich
( 03.03.16, Quelle: GfK-Verein )

Treue von Onlinelesern nach ihrer Herkunft - direkt, Suchmaschine, Facebook
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Frauen in Führungspositionen 2016
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Internetnutzung bei Senioren
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Nutzungsverhalten Zeitungen Online vs. Print nach Zeitungsgattungen
( 23.07.14, Quelle: Goetzpartners )

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( 23.07.14, Quelle: Goetzpartner Konsumentenbefragung )

Einflussmatrix der digitalen Ängste in Deutschland
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Nutzung von Paid Content in Deutschland
( 22.02.16, Quelle: DCI/Fresenius )

Häufigkeit der Internetnutzung in Deutschland nach Bundesland 2014
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( 08.09.14, Quelle: DIVSI )

Haupteinsatzgebiete von Wearables nach Ländern
( 08.09.14, Quelle: GfK )

Lieblingszahlungsverfahren der Konsumenten im DACH-Vergleich (2017)
( 04.07.17, Quelle: ECC )

Deutsch-Türken nach Geschlecht
( 02.11.09, Quelle: © Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2009 )

Wo die Generation 50+ einkauft
( 26.08.16, Quelle: Commerz Finanz GmbH )

Was Deutsche am liebsten teilen
( 03.08.16, Quelle: obs/Wettbewerb "Ausgezeichnete Orte im Land der Ideen" )

Smartphone-Nutzung nach Tageszeit
( 28.08.14, Quelle: YouGov )

Nutzer stationärer und mobiler Angebote nach Geschlecht und Alter
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Anteil des Carsharing in Deutschland
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Deutsche Inlandsversorgung in ausgewählten Industriezweigen im Vergleich zum Smart-City-Markt
( 09.08.17, Quelle: Arthur D. Little/ECO )

Die häufigsten Sprachen auf Twitter 2013
( 17.12.13, Quelle: Semiocast/MIT Technology Review )

Anteil von Online-Reisebuchungen bei Senioren
( 02.03.15, Quelle: Feierabend.de )

Verhältnis zwischen Männeranteil und Frauenanteil
( 15.10.12, Quelle: ARD-ZDF-Onlinestudie/HighText Verlag )

Wo Deutsche ihre Weihnachstgeschäfte kaufen und die Vorteile von Online- vs. Offline-Handel
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( 21.12.16, Quelle: AGOF Internet Facts 9/2016 )

Wichtigste Medien in Deutschland nach Altersgruppen
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Medienkonsum in Deutschland im Tagesverlauf
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Wie 14- bis 34-Jährige Video on Demand nutzen
( 27.05.16, Quelle: obs/appinio GmbH/APPINIO GmbH )

Pornokonsum in Deutschland nach Gerätetyp (2015)
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Umsatz mit Online-Dating in Deutschland 2003-2013 in Mio. Euro
( 14.07.14, Quelle: Singleboersen-Vergleich.de )

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( 14.07.14, Quelle: Singlebörsen-Vergleich.de )

Marktanteil im Online-Dating in Deutschland nach Segmenten nach Umsatz und Nutzern
( 14.07.14, Quelle: Singlebörsen-Vergleich.de )

Was deutsche Arbeitnehmer von Digitalisierung der Arbeitswelt halten
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Aktueller Stand der Digitalen Agenda Februar 2015
( 19.02.15, Quelle: Eco )

Anteil der Nutzer, die schon einmal mit verschiedenen Formen von Cybercrimes in Kontakt kamen
( 06.05.14, Quelle: Bitkom )

Infografik zum Kaufverhalten von Männer und Frauen
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Jeder siebte Deutsche hört Podcasts
( 17.08.16, Quelle: Bitkom Research )

Genutzte Internet-Inhalte und Anwendungen bei Desktop-PC und Notebook
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Genutzte Internet-Inhalte und Anwendungen bei Smart-TV
( 11.09.14, Quelle: TNS )

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( 11.09.14, Quelle: TNS )

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Infografik_So shoppen und schenken die Deutschen zu Weihnachen
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Vorlieben bei Versand und Verpackung bei Onlinekunden in Deutschland England und Frankreich
( 04.03.15, Quelle: Metapack )

Kundensegmente im Retail-Banking nach Charakteristik, Onlinenutzung und Einkommen
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( 27.02.14, Quelle: ECC/Demandware )

So informieren sich Deutsche vor dem Neuwagenkauf
( 17.05.16, Quelle: Trend-Tacho-Studie der Redaktion KFZ-Betrieb 2015, BBE Automotive, Statista; Grafik: HighText Verlag )

Die meist genutzten Bezahlverfahren bei Männern und Frauen in Deutschland
( 17.09.15, Quelle: IFH/ECC )

Geschlechtervergleich mobile Endgeräte - wofür Er und Sie das Smartphone nutzen
( 02.12.14, Quelle: DeinPhone.de )

Weihnachtsausgaben von Männer und Frauen im Ländervergleich
( 30.11.16, Quelle: paysafecard )

Nutzer des mobilen Internets 2012 und 2013 nach Alter und Geschlecht
( 11.03.14, Quelle: Destatis )

Second-Screen-Nutzertypen und ihre Lieblings-Genres
( 15.04.14, Quelle: Initiative )

Nutzung von Smartphones in Deutschland beim Onlinekauf, Bezahlen und EMail-Versand
( 27.10.16, Quelle: BVDW )

Auf welche Endgeräte der Nutzer nicht verzichten kann 2014
( 28.07.14, Quelle: Bitkom )

Leben im Smart Home für viele Nutzer attraktiv
( 10.02.15, Quelle: Fittkau & Maaß Consulting GmbH )

Wie deutsche Nutzer mobile Werbung empfinden
( 03.11.15, Quelle: Emarketer )

Reichweiten der Online-Zeitungsangebote im durchschn. Monat 2013 nach Alter, Geschlecht und Einkommen
( 24.01.14, Quelle: ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft )

Wie deutsche Nutzer Onlineshops im Bereich Mode/Fashion nutzen
( 22.11.12, Quelle: Nielsen )

Wie lange Männer und Frauen Kataloge aufbewahren
( 02.02.18, Quelle: iBusiness/Splendid Research )

Welche Arten von Katalogen Männer und Frauen in Deutschland lesen
( 02.02.18, Quelle: iBusiness/Splendid Research )

Wann Deutsche einen Katalog lesen - nach Geschlecht
( 02.02.18, Quelle: iBusiness/Splendid Research )

Sechs Pendlertypen klassifiziert nach Mobilnutzung
( 17.07.14, Quelle: Mediaplus Gruppe )

Nutzer stationärer und oder mobiler Angebote nach Geschlecht und Alter
( 12.05.17, Quelle: Agof, digital facts; 2016 Grafik: HighText Verlag )

Nutzung von Virtual-Reality-Pornos in Deutschland
( 01.12.16, Quelle: RealityLovers )

Wochentliche Aktivitäten deutscher Internetnutzer (2014)
( 10.11.14, Quelle: Statista/ Initiative 21 )

Der Einfluss von Smartphones auf das Shoppingverhalten im Geschäft
( 29.07.14, Quelle: Adspert )

Regelmäßigkeit, mit der Internetnutzer online einkaufen
( 09.05.14, Quelle: Bitkom )

Deutscher Markt für Tablet-PCs - Umsatz, Absatz, Nutzung
( 02.09.14, Quelle: EITO/Bitkom )

Deutscher Markt für Smartphones - Umsatz, Absatz, Nutzung
( 02.09.14, Quelle: EITO/Bitkom )

Infografik zu Wert und die Nutzung von sozialen Netzwerken
( 30.10.14, Quelle: Hubert Burda Media/Statista )

Akzeptanz von und Interesse an Smart Home 2015
( 27.08.15, Quelle: Bitkom )

Wann deutsche Internetnutzer in Online-Drogerien und-Supermärkten shoppen
( 02.12.16, Quelle: Kairion )

Was Europas Jugendliche von der Zukunft des Internet halten
( 28.04.14, Quelle: TCS )

Durchschnittliche tägliche Mediennutzung 2016 in Minuten nach Kanälen
( 21.02.17, Quelle: AGF/gfk, ma Radio, Media Activity Guide, Seven One media/forsa; Grafik: HighText Verlag )