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Wandel im Markt- und Kundenumfeld 2010

Markt- und Kundenumfeld verändern sich. Besonders stark sichtbar sind diese Veränderung laut der Detecon Studie "Kundenservice der Zukunft. Mit Social Media und Self Services zur neuen Autonomie des Kunden." in den Bereichen Alterung, Geburtenrate, Internationalisierung, Always On, Single Haushalte, Erwerbsfähige und Nachfrage.

Datum und Quelle

24.09.2010 – Detecon

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