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software:CRM:Ablösungs-Interesse von CRM-Systemen durch Social-CRM durch Anwender

In der Studie wurden 216 CRM-Anwendern befragt, ob sie ihr CRM-System durch eine CRM-2.0-Lösung ersetzen würden - und wann..

Datum und Quelle

09.11.2010 – ec4u

Preview von software:CRM:Ablösungs-Interesse von CRM-Systemen durch Social-CRM durch Anwender

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(05.01.2011) CRM-Systeme werden 2011 einen grundlegenden Wandel durchmachen. Denn um die 1:1-Kommunikation mit Kunden erfassen und steuern zu können, müssen Unternehmen ihre bisherigen CRM-Konzepte auf den Kopf stellen.
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