(Kevin Hansen)
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Die Zukunft gehört dem Multichannel-Handel

Das Gewinnen und Halten von Kunden werden zukünftig die Multichannel-Unternehmen für sich entscheiden. Diese sowohl on- wie auch offline aktiven Unternehmen schlagen die reinen Internethändler, aber auch die überwiegend stationär aufgestellten Firmen in den Kaufprozessstadien Bekanntheit, Kauferwägung und Loyalität.

Datum und Quelle

20.04.2010 – McKinsey

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