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Kundenumfrage: In welchen Handelszweigen sind Ihnen Online- und in welchen Offline-Empfehlungen wichtiger

Bislang konnte sich der Einzelhandel über die gute Beratungsqualität vom E-Commerce absetzen. Doch das Internet zieht nach. Für knapp 40 Prozent der Verbraucher sind Online-Empfehlungen wichtiger als die im stationären Handel. Laut Roland Berger nutzen erfolgreiche stationäre Einzelhändler immer mehr den Online-Kanal, um ihre gute Beratungsqualität auch im Netz fortzuführen.

Datum und Quelle

Quelle: http://www.digitalizationthinklab.com/
18.07.2014 – Roland Berger

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