(Philipp Porges)
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(Antonia Hertlein)
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Marktzahlenarchiv

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Übersichtlichkeit und Navigation von Webshops aus Kundensicht

Kundenzufriedenheit mit Webshops

Datum und Quelle

27.06.2012 – Kundenmonitor 2012

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Verknüpfte Beiträge

Kunden nutzen Filiale und Onlineshop ergänzend

(27.06.2012) Kunden nehmen stationäre Filialen und Onlineshops als ergänzende Leistungsfelder wahr und nutzen deren Vorteile. Das belegen die Zahlen des aktuellen Kundenmonitors Deutschland 2012. So geben 25 Prozent der Kunden von Onlineshops für Elektrogeräte an, sich vor ihrem letzten Onlinekauf in einem lokalen Geschäft informiert zu haben. Bei Parfümerien waren dies 45 Prozent der Onlinebesteller, bei Baumarkt-Onlineshops sogar über die Hälfte der Kunden (53 Prozent).