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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Marktzahlenarchiv

Stellenwert des Kundenbeziehungs-Managements in Unternehmen nach Branchen

Auto, finanzdienstleistung, gesundheit, Telekommunikation, handel, Konsum, Dienstleistung, Medien/Verlage

Datum und Quelle

30.07.2007 – psychonomics

Preview von Stellenwert des Kundenbeziehungs-Managements in Unternehmen nach Branchen

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Bild: Josef F. Stuefer/Piqs.de

Unternehmen brauchen Nachhilfe bei Kundenkommunikation

(30.07.2007) Trotz gewaltiger Investitionen in teure Software zur Steuerung und Optimierung ihrer Kundenbeziehungen bleibt die Kundenorientierung vieler Unternehmen ein reines Lippenbekenntnis, so eine Studie über deutsche Unternehmen. Die Bindung der Kunden an einzelne Anbieter nimmt ab, die Churn-Rate - die Wechselbereitschaft - steigt. Es fehlt an Marketingstrategien und kompetenter Marketingberatung.

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Wichtigkeit bei Messverfahren von Kundenbeziehungen / CRM

(30.07.2007)

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