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software:CRM:Meinungen von CRM-Experten zu Social CRM

Der Nutzen der neuen Kanäle, die sich aus sozialen Netzen ergeben, ist für die Mehrheit der Befragten unstrittig. Allerdings haben sich erst 23 Prozent der Umfrageteilnehmer mit Fragen wie Datenschutz und nach der Relevanzbestimmung auseinander gesetzt.

Datum und Quelle

29.06.2010 – BSI Business Systems Integration AG

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