Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Bild: Pixabay/ Tumisu
Teil 1: Das sind die Herausforderungen im Onlinehandel
07.10.2021 - Welche Entwicklungen im Onlinehandel fordern Shopbetreiber aktuell und in den kommenden Monaten heraus? iBusiness hat bei Shopbetreibern und Dienstleistern nachgefragt.
von Susan Rönisch
Corona hat den Onlinehandel in den vergangenen anderthalb Jahren kräftig gepusht. Das heißt aber nicht automatisch, dass E-Commerce ein Selbstläufer ist. Im Gegenteil, die Wettbewerbssituation hat sich verschärft, die Kundenansprüche verändern sich und der technische Aufwand für Shops steigt. iBusiness hat daher Shops und ECommerce-Dienstleister nach Markteinschätzung zu den strategischen Trends und Herausforderungen für die Entwicklung des Onlinehandels in den kommenden 18 Monaten gefragt. In dem heutigen ersten Teil handeln wir die übergeordneten Entwicklungen ab, die den deutschsprachigen O
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