Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie, wie AI-gestützte Strategien das Account-Based Marketing (ABM) auf ein neues Level heben und wie Sie mit AI Ihre digitale Customer Journey optimieren und Ihre Conversionrates erhöhen.
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Payment ist der Knackpunkt des M-Commerce

21.07.2009 - Am Bezahlvorgang via Handy wird sich der Erfolg des M-Commerce entscheiden. Handys mit für den mobilen Handel entsprechender Usability und günstige Datentarife sind nur noch eine Frage der Zeit. Dagegen stehen die Anbieter beim Payment immer noch mit leeren Händen da.

von Christina Rose

Und das wird sich auch in den kommenden zwölf Monaten nicht ändern, schätzt Heike Scholz

, Betreiberin des Experten-Blogs Mobile-Zeitgeist.com

. Denn die Kreditkartenfirmen sind zwar rührig, aber selbst Anbieter wie VISA

und Paypal

, die schon mobile Bezahloptionen anbieten, müssen sich das Vertrauen der Kunden erst erarbeiten. Denn diese vermeiden - wenn möglich - die Bezahlung per Handy, wie die Denkwerk-Studie ermittelt hat. So kaufen Nutzer erstmal nur dann mobil ein, wenn sie beim Anbieter online schon ihre (Konto-)Daten hinterlegt haben.

Vorerst muss es auch ohne standardi

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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