Wie CX-Eperten die KI-Transformation umsetzen
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Erfahren Sie, wie KI die CX revolutioniert und entdecken Sie das Potenzial von KI bei der Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse und der Steigerung der Effizienz in allen Bereichen.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Besonders effektiv können Fehlprognosen auf Produktebene sicher durch ein weiteres 'Mass Customization Prinzip‘ verhindert werden: Die sogenannte 'Open Innovation‘. Dieses Prinzip meint, dass die Kunden nicht mehr nur auf Basis der Marktforschungsergebnisse, die die Konfiguratoren liefern, indirekt in die Entwicklung einbezogen werden, sondern aktiv: Der Kunde gestaltet online Produkte nach seinen Vorstellungen, die dann vom Hersteller für den Massenmarkt produziert werden.
Ein Beispiel dafür ist das Portal Lego-Factory 
des Spielzeugherstellers Lego. Von diesem können sich Liebhaber der B
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