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Reality-Check für Online-Shops: Was Web 2.0 wirklich bringt

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Web 2.0: "Signifikante Mehrumsätze"

16.10.07 Bei Otto können Kunden Produkte bewerten und zwischen einem (schlecht) und fünf (spitze) Sternen vergeben. Zudem können Nutzer jeden Artikel detailliert kommentieren. Produkte lassen sich zudem webzwonullig per E-Mail weiterempfehlen. Hinzu kommt, dass Otto seine Kunden immer wieder stark mit einbezieht. Beim 'Cinderella Contest‘ konnten sich etwa Kundinnen als Modell bewerben.

von Stephan Randler

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