Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Tagging: Neckermann-Kunden verbessern Shop-Usability
16.10.2007 - Bei Neckermann können Internetnutzer nicht nur Produkte per E-Mail an Freunde weiterleiten. Sondern auch für sich selbst oder Dritte einen Wunschzettel mit interessanten Artikeln anlegen. Dieses Feature eignet sich laut Sorg besonders gut dazu, Neukunden für den Online-Shop zu gewinnen.
von sr
Web 2.0 hilft Neckermann aber nicht nur, Umsätze zu steigern. Über nutzergenerierte Inhalte verbessert der ECommerce-Riese nun auch seine Shop-Usability. Registrierte Kunden können seit einigen Monaten Produkten eigene Tags hinzufügen. Die Tags erscheinen dann bei einer Produktsuche in einer Tag-Cloud. Nutzer, die ebenfalls auf der Suche nach einem Stichwort sind, finden passende Artikel dann mit einem Klick.
Sorg: "Aktive Nutzer erweitern und verbessern kontinuierlich die Produktinformationen unseres Online-Shops." Über Podcasts und Web-TV will Neckermann zudem die Verweildauer der Kunden in seinem Online-Shop weiter erhöhen. In seiner 'Erlebniswelt bietet Neckermann unter der Bezeichnung 'n-
Sorg: "Aktive Nutzer erweitern und verbessern kontinuierlich die Produktinformationen unseres Online-Shops." Über Podcasts und Web-TV will Neckermann zudem die Verweildauer der Kunden in seinem Online-Shop weiter erhöhen. In seiner 'Erlebniswelt bietet Neckermann unter der Bezeichnung 'n-
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