Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bei Online-Weihnachtsspecials zählen Mehrwert und Preis
21.12.2001 -
Neben dem richtigen Sortiment ist aber auch die Präsentation der Waren wichtig. Online-Händler können potenzielle Kunden nicht über geschmückte Schaufenster in die Läden ziehen. Dafür lassen sich die virtuellen Schaufenster deutlich schneller und unaufwändiger umdekorieren. Gerade jetzt sollten ECommerce-Dienstleister den Shopbetreibern empfehlen, via Logfile-Auswertungen immer wieder zu analysieren, ob auf der Homepage wirklich die richtigen Produkte an der richtigen Stelle präsentiert werden oder ob bestimmte Produkte in ihrem Absatzpotenzial über- bzw. unterschätzt wurden. Hier schnell auf Kundenwünsche reagieren zu können, ist bares Geld wert. Die Erfahrung zeigt, dass Unternehmen intern nur selten das Know-how aufbringen, den Datenwirrwarr der Logfiles stimmig zu interpretieren.
Neben dem richtigen Sortiment ist aber auch die Präsentation der Waren wichtig. Online-Händler können potenzielle Kunden nicht über geschmückte Schaufenster in die Läden ziehen. Dafür lassen sich die virtuellen Schaufenster deutlich schneller und unaufwändiger umdekorieren. Gerade jetzt sollten ECommerce-Dienstleister den Shopbetreibern empfehlen, via Logfile-Auswertungen immer wieder zu analysieren, ob auf der Homepage wirklich die richtigen Produkte an der richtigen Stelle präsentiert werden oder ob bestimmte Produkte in ihrem Absatzpotenzial über- bzw. unterschätzt wurden. Hier schnell auf Kundenwünsche reagieren zu können, ist bares Geld wert. Die Erfahrung zeigt, dass Unternehmen intern nur selten das Know-how aufbringen, den Datenwirrwarr der Logfiles stimmig zu interpretieren.
von Lars Noherr
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