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Mit Datenmanagement zur Customer Intelligence

von Jens Jacobsen

30.12.2019 "Customer Experience Management" ist längt kein bloßer Marketing-Trend mehr, es ist eine unternehmensweite Aufgabe, die immer mehr Firmen beginnen, ernst zu nehmen.

Bild: SC-Networks

Ohne Customer Intelligence lässt sich dieses Vorhaben aber kaum meistern. Customer Intelligence meint das Sammeln, Aufbereiten und Analysieren von Kundendaten aus verschiedensten Quellen, um Kundenverhalten zu verstehen und vorhersagbar zu machen. Wie das aber genau möglich ist und welche Rolle dabei die Integration unterschiedlicher Systeme spielt, erfahren Sie im aktuellen E-Book "Mit Datenmanagement zur Customer Intelligence"