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Sechs Zahlen aus der BWA genügen, um herauszufinden, was aktuell Deine Agentur wert ist und welche Faktoren den Wert beeinflussen.
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Wie Frauen in der Digitalbranche kleingehalten werden
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Unsere exklusive Umfrage zeigt: Strukturelle Nachteile gegenüber männlichen Kollegen führen bei Frauen aus der Digitalbranche zu geringeren Karrierechancen.
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Bild: Sebastian Halm/ChatGPT
Retouren
Ottos Blaupause: So geht der Konzern mit Vielretournierenden um
09.01.2026 - Der Onlinehändler OTTO hat sein gestuftes Maßnahmenmodell gegen Vielretournierende vorgestellt und erläutert.
von Sebastian Halm
Der Onlinehändler Otto setzt deshalb auf ein gestuftes Vorgehen, um auffällig hohes Retourenverhalten einzudämmen, ohne den Kundenfokus aus den Augen zu verlieren. Mit 12,5 Millionen aktiven Kunden gehören kostenfreie Rücksendungen bei Otto zum Standardservice. Ziel ist es dennoch, Retouren möglichst zu vermeiden und Ressourcen zu schonen. Dafür optimiert das Unternehmen kontinuierlich Produktbeschreibungen, Bildmaterial und Zusatzinformationen, um Fehlkäufe zu reduzieren. Ergänzend kommen digitale Hilfen zur Größenfindung bei Mode und Schuhen zum Einsatz, die bewusstere Kaufentscheidu
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