Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Website Relaunch aus Kundensicht - BIOTRONIK im Talk
30.09.2016
| Art der Veranstaltung: | Webinar |
|---|---|
| Ort: | Online |
| Datum: | 30.09.2016 |
| Uhrzeit: | 10:00 - 11:00 |
| Veranstalter: | T-Systems Multimedia Solutions GmbH |
| URL: | http://bit.ly/2clVRTY  |
| Eintritt/Gebühr: | kostenlos |
| Voranmeldung erwünscht: | ja |
Ein begeisterndes Kundenerlebnis an sämtlichen Touchpoints ist die unverzichtbare Grundlage für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Basis hierfür ist ein umfassendes Kundenverständnis, durch das Sie Ihre Kommunikation sowie die Wahl der Kommunikationsmittel und der Inhalte exakt an deren Bedürfnissen ausrichten können.
Aber wie stellen Sie die Customer Experience ganz konkret bei einem anstehenden Website-Relaunch in den Mittelpunkt? Wie gehen Sie das Thema strategisch an und binden das Top-Management, die Fachabteilungen und IT sowie auch die Kunden ein? Und welche Rolle spielt für erfolgreiche Customer Experience Initiativen die Auswahl des passenden Dienstleisters?
In unserem Web-Talk sprechen Hannah Willemsen vom Medizintechnikhersteller BIOTRONIK und Sebastiano Mazzola von T-Systems Multimedia Solutions über ihre Erfahrungen beim Website-Relaunch von BIOTRONIK. Gewinnen Sie wertvolle Hinweise aus der Praxis, worauf es bei Customer Experience Initiativen wirklich ankommt und wie Sie bei der Planung und Umsetzung konkret vorgehen können.
Melden Sie sich hier für unseren Web-Talk an.
Aber wie stellen Sie die Customer Experience ganz konkret bei einem anstehenden Website-Relaunch in den Mittelpunkt? Wie gehen Sie das Thema strategisch an und binden das Top-Management, die Fachabteilungen und IT sowie auch die Kunden ein? Und welche Rolle spielt für erfolgreiche Customer Experience Initiativen die Auswahl des passenden Dienstleisters?
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