Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Zum Weihnachtsgeschäft: Karstadt runderneuert seinen Webauftritt
von Markus Howest
05.11.2013 Das gesamte Erscheinungsbild und die Infrastruktur von Karstadt.de 
und Karstadtsports.de
wurden zum Weihnachtsgeschäft überarbeitet, so die dafür verantwortliche Agentur Sinnerschrader 
. Demnach wurden die beiden Webshops sowohl technisch als auch visuell komplett neu aufgesetzt. Optimiert präsentieren sich ebenso die neuen mobilen Webshops.
Als Teil seiner Omnichannel-Strategie verzahnt Karstadt das On- und Offline-Shopping-Erlebnis und optimiert so den Service. Mit "Click and Collect" können Kunden beispielsweise Waren auf Karstadt.de bestellen und sich in ihre Wahlfiliale liefern lassen. Die Ware kann, wenn nötig, auch in derselben Filiale wieder retourniert werden. Zudem kann der Kunde jederzeit die Verfügbarkeit eines Produktes in seiner Wunschfiliale bequem online prüfen.
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