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Wenn die Shop-Suche Treffer verpasst und Marktplätze Produkte nicht optimal ausspielen, stecken oft uneinheitliche Merkmale, Kategorien und Produktdaten dahinter. Im Webinar sehen Sie, wie KI und SAP-Integration Daten besser nutzbar machen und manuellen Pflegeaufwand reduzieren.
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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier

Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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Bild: Gerd Altmann Pixabay

Studie: Amazon verliert im Kundenzufriedenheitsindex

23.01.2015 - Amazon ist keineswegs Spitze - zumindest nicht bei der Kundenzufriedenheit: Erstmals ist das Unternehmen aus den Top-Ten gekegelt worden. Nicht etwa weil Amazon sich verschlechtert hätte - andere Shops konnten allerdings deutlich kräftiger zulegen.

von Dominik Grollmann

Geht es nach der Zufriedenheit der Kunden, liegt Top-Verkäufer Amazon keinesfalls an der Spitze der Charts. Die Familienunternehmen Musikhaus Thomann und Parfümerie Pieper sind nach Ansicht der Kunden die besten Online-Shops in Deutschland: Mit 83,5 (Thomann) und 83,1 (Pieper) führen sie das Ranking der Top-Online-Shops an, wie die Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4" zeigt. Für sie hat das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes , SAP und Yapital mehr als 10.600 Online-Shopper zu ihren Erfahrungen mit 105 Online-Shops befragt. Au

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