Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Mehrheit der Berufstätigen ist auch über die Feiertage erreichbar
von Markus Howest
27.12.2012 Mehr als drei Viertel (78 Prozent) derjenigen, die über die Feiertage Urlaub haben, beantworten dienstliche Emails oder Anrufe. Das hat eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Bitkom 
ergeben. Im Vorjahr lag der Anteil noch bei 71 Prozent. Rund zwei Drittel der Urlauber sind telefonisch erreichbar (71 Prozent), mehr als die Hälfte per Mail (52 Prozent). Während sich der Anteil der telefonisch Erreichbaren im Vergleich zum Vorjahr (68 Prozent) nur leicht erhöht hat, gewinnt die E-Mail weiter an Bedeutung. 2011 hat noch deutlich weniger als die Hälfte der Berufstätigen (43 Prozent) auf diese Weise den Kontakt zum Job gehalten.
Aber längst nicht jeder steht überhaupt vor der Frage, ob er zwischen Weihnachten und Neujahr auf berufliche Mails oder Anrufe reagieren will. Denn jeder sechste Berufstätige (17 Prozent) hat über die Feiertage keinen Urlaub.
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