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Knapp jeder dritte Berufstätige ist rund um die Uhr erreichbar

von Susan Rönisch

17.04.2013 Drei Viertel aller Berufstätigen (77 Prozent) in Deutschland sind außerhalb ihrer regulären Arbeitszeiten für Kollegen, Vorgesetzte oder Kunden per Handy oder E-Mail erreichbar: 30 Prozent sind jederzeit erreichbar und 32 Prozent zu bestimmten Zeiten, zum Beispiel abends an Wochentagen oder am Wochenende. Weitere 15 Prozent sind nur in Ausnahmefällen und 16 Prozent gar nicht erreichbar. Das ist das Ergebnis einer Studie des Bitkom zum Thema 'Arbeiten in der digitalen Welt'.

Nach den Ergebnissen der Umfrage haben sich Computer und Handy in nahezu allen Berufen durchgesetzt: 87 Prozent aller Berufstätigen arbeiten mit einem Computer und 67 Prozent mit Handy oder Smartphone. Dabei geht der Trend zum mobilen Arbeiten. Laut Umfrage nutzen 79 Prozent aller Erwerbstätigen für ihre tägliche Arbeit mobile Geräte.

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Bild: Ilja van den Haak

Ilja van den Haak
(TAS Mülheim)

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Rüdiger Wolf
(TAS Mülheim)

Billig, schnell, gut? - Warum Nearshore im E-Commerce selten alle drei erfüllt

Nearshore Modelle werden im Kundenservice häufig als kosteneffiziente Alternative diskutiert. Rüdiger Wolf und Ilja van den Haak von TAS Mülheim analysieren anhand konkreter Kalkulationen die tatsächliche Wirtschaftlichkeit solcher Ansätze. Sie zeigen, wann Nearshore trägt und wo Qualitäts, Produktivitäts und Steuerungsrisiken unterschätzt werden. Der Vortrag liefert eine fundierte Grundlage für strategische Sourcing Entscheidungen.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 26 am 03.03.26, 09:30 Uhr

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