Möbel-Industrie fremdelt mit dem E-Commerce

Kernergebnisse der Studie:

• Die meisten befragten Möbelhändler stellten sich vor allem die Frage nach der Wirtschaftlichkeit und Skalierbarkeit der möglichen Modelle der Onlineshops.
  
• E-Commerce wird nicht mehr länger in Frage gestellt, sondern als ernsthaftes Geschäft betrachtet. Die bestehenden Onlineshops stellen mit ihren zum Teil großen Sortimenten und zielgruppenspezifischen Kundenansprachen mehr als nur Testballons dar, sondern den Versuch, Geschäfte aus dem stationären Bereich zu adaptieren.
  
• In den bestehenden Onlineshopkonzepten ist wenig Innovation zu erkennen.
  
• Onlineshops sollen in erster Linie das Geschäftsmodell erweitern.
  
• Einfach zu transportierende Einrichtungsgegenstände sowie Nischen- und Niedrigpreisprodukte stehen im Vordergrund

Die Mehrheit der Online-fernen Anbieter will wahlweise ihre Händler schützen oder verfügt über vertragliche Bindungen zum indirekten Vertrieb, der nach Einschätzung der Entscheider einen Auftritt im E-Commerce nicht zulasse. Eine weitere Sorge der Möbelhändler und -hersteller ist, dass ein hoher Aufwand mit dem Betreiben eines Onlineshops verbunden ist, vor allem was die Lieferung der Möbel betrifft.