Zum Dossier Paid Content
TK-Branche setzt auf Service statt auf Innovation
06.04.2011 Die Mehrheit der deutschen Telekommunikationsunternehmen (40 Prozent) streben die Serviceführerschaft an. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Branchenkompass 2011 Telekommunikation von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut .
Für die Studie befragte das Marktforschungsinstitut Forsa im Auftrag von Steria Mummert Consulting und dem F.A.Z.-Institut 100 Führungskräfte der größten Telekommunikationsunternehmen Deutschlands. Gefragt wurde nach den Branchentrends sowie den Strategien und Investitionszielen der Unternehmen bis 2013. Die Befragung wurde im Oktober und November 2010 in Form von Computer Assisted Telephone Interviews (CATI) durchgeführt.