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Nur 38 Prozent der Händler haben eine Digital-Strategie
23.10.2014 Jeder vierte Händler hat noch keine Antwort auf die digitale Herausforderung gefunden, ein gutes Drittel arbeitet noch daran und nur vier von zehn Händlern sehen sich für die Zukunft gewappnet - dies ist das Ergebnis einer Umfrage des EHI Retail Institut unter Händlern.
Bild: Michele Ursino/Flickr
Viele etablierte Händler haben immer noch keine Anwort auf die Digitalisierungswelle gefunden
Marketing hat Schlüsselrolle
- Nach Angaben der befragten Geschäftsführer existieren bei 38 Prozent der Unternehmen umfassende digitale Unternehmensstrategien im Handel.
- Ein gutes Drittel (36 Prozent) arbeitet noch daran.
- Nur rund ein Viertel (26 Prozent) gibt an, noch keine passende Strategie zu haben.
- Beim digitalen Umbau der strategischen Ausrichtung ordnet fast die Hälfte der Geschäftsführer (46 Prozent) dem Marketing die führende Rolle zu.
Zeit zu handeln
Die Digitalisierung bringt aber nicht nur strategische Veränderungen mit sich, das Marketing braucht zudem neue Organisationsstrukturen.- Handlungsbedarf für die Marketingabteilungen sehen in großer Mehrheit die befragten Geschäftsführer (78 Prozent) und Marketingleiter (73 Prozent).
- In der Beurteilung, wie einschneidend die Veränderungen sein müssen, sind die letzteren etwas selbstbewusster als die Geschäftsführer. Nur 14 Prozent der Marketingleiter halten grundlegende Veränderungen für nötig im Vergleich zu einem Drittel der Geschäftsführer.
- Immerhin 20 Prozent der CEOs und 27 Prozent der Marketers sehen ihre Marketingabteilungen schon jetzt gut aufgestellt.
Kompetenz erweitern
Die Marketing-Profis müssen ihre Strategien sowie Prozesse an die Digitalisierung und die dadurch veränderten Marktbedingungen anpassen, um ihren Kunden - und anderen Stakeholdern - gerecht zu werden.- Dabei gehören die wachsende Zahl der Kommunikationskanäle (59 Prozent) und
- das immer schnellere Tempo der Kommunikation (55 Prozent) für sie zu den größten Herausforderungen des Transformationsprozesses.
- Der schwierigste Aspekt in diesem Prozess ist aber für Geschäftsführer (82 Prozent) wie Marketeers (75 Prozent), richtig auf den Wandel des Kommunikations- und Mediennutzungsverhalten ihrer Kunden zu reagieren.
Die Erhebung zur Marketing-Organisation im digitalen Zeitalter wird im "EHI-Marketingmonitor 2014" erscheinen. Der EHI-Marketingmonitor 2014 enthält außerdem die Jahreserhebung zu aktuellen und geplanten Marketinginvestitionen des Handels. Veröffentlichungstermin ist im Dezember 2014.
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