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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

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Neue Agentur Grosse Liebe setzt auf Beziehung in der Onlinekommunikation

von Heinke Shanti Rauscher

16.05.2012 Als eine Art Partnervermittlung zwischen Marken und Menschen geht die neue Kommunikationsagentur Grosse Liebe in Hamburg an den Start.

Mathew Davis, Ursula Schneider und Björn Gerlach

Geführt wird sie von Ursula Ulrike Schneider

, zusammen mit den Partnern Mathew Davis

und Björn Gerlach

.

Zum Angebot der Agentur gehören die zielgruppenorientierte Markenkommunikation sowie Kundenbindungsprogramme. Im Bereich Onlinekommunikation bietet Grosse Liebe vor allem Sites, Mailings und Mobile-Marketing an, wie Ursula Schneider erläutert: "Wir verstehen die Onlinemedien vor allem als wunderbare Beziehungsplattform, als Chance für intensive Markenerlebnisse".

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Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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