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Bild: BITKOM

(Un-)Sicherheit im Web behindert Onlinhandel

04.03.2009 - Der BITKOM hat das große ungenutzte Potenzial beim Onlinehandel und im Onlinebanking in der starken Verunsicherung vieler Internetnutzer begründet. Nur 20 Prozent der Web-Nutzer haben keine Bedenken bei Transaktionen im Internet.

von Thomas Kletschke

Viele Internet-Nutzer verzichten aus Sicherheitsbedenken auf Transaktionen wie Onlineshopping oder -Banking, wie der BITKOM in einer aktuellen Studie herausgefunden hat. Die Marktforscher von ARIS haben dies für den Branchenverband in einer repräsentativen Studie herausgefunden - befragt wurden 1000 Personen ab 14 Jahren. Demnach unterlassen 17 Prozent der Internet-Surfer in Deutschland, also insgesamt acht Millionen Menschen, Online-Transaktionen komplett.

Laut Studie verweigerten sich 16 Millionen deutsche Internet-Nutzer aus Sicherheitsbedenken dem Online-Banking. 49 Millionen Deutsc

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Ein Zahlungserlebnis über alle Kanäle - Chancen für den Mittelstand

Ob Online-Shop oder Filiale: Kunden erwarten heute ein durchgängiges Einkaufserlebnis - auch beim Bezahlen. Kanalgrenzen verschwimmen, wenn Online-Wallets wie PayPal auch am POS nutzbar sind oder wenn Bestellungen online gebucht und vor Ort bezahlt oder abgeholt werden können (Click & Collect).

Für Händler eröffnet das neue Chancen: Wer Zahlungsmethoden, Gutscheine und Treuekarten kanalübergreifend integriert, schafft nicht nur ein nahtloses Kundenerlebnis, das Begeisterung und Wiederkäufe fördert, sondern reduziert zugleich den internen Aufwand - von der Kasse bis zur Buchhaltung.

Im Vortrag zeigen wir, wie Mittelständler Crosschannel Payment nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und eine stabile Basis für langfristige Kundenbindung zu schaffen.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 13:30 Uhr

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